Política de Privacidade | APVBot

Última atualização: 15/05/2025

A APVBot ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de automação de vendas de proteção veicular via WhatsApp ("Plataforma").

Ao utilizar nossa Plataforma, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política. Recomendamos que você leia este documento cuidadosamente.

1. Informações que Coletamos

1.1. Informações Fornecidas por Você

Podemos coletar as seguintes informações que você nos fornece diretamente:

Informações de cadastro: nome, e-mail, telefone, cargo, empresa;
Informações de pagamento: dados de cartão de crédito, informações bancárias;
Conteúdo que você cria, carrega ou recebe ao usar nossos serviços, como mensagens, scripts de atendimento e configurações de bot;
Comunicações que você troca conosco, incluindo quando solicita suporte.

1.2. Informações Coletadas Automaticamente

Quando você utiliza nossa Plataforma, podemos coletar automaticamente certas informações, incluindo:

Dados de uso: informações sobre como você utiliza nossa Plataforma, como recursos acessados, tempo de uso e frequência de uso;
Informações do dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo;
Dados de localização: informações sobre sua localização aproximada derivada do seu endereço IP;
Cookies e tecnologias similares: utilizamos cookies e tecnologias similares para coletar informações sobre sua interação com nossa Plataforma.

1.3. Informações de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de terceiros, incluindo:

Parceiros de negócios que nos fornecem serviços relacionados;
Plataformas de mídia social, se você se conectar à nossa Plataforma através delas;
Provedores de serviços que nos ajudam a determinar a localização com base no seu endereço IP.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

Fornecer, manter e melhorar nossa Plataforma;
Processar transações e enviar notificações relacionadas;
Responder a seus comentários, perguntas e solicitações;
Enviar informações técnicas, atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte;
Comunicar sobre produtos, serviços, ofertas e eventos oferecidos por nós;
Monitorar e analisar tendências, uso e atividades relacionadas à nossa Plataforma;
Detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas e não autorizadas;
Personalizar e melhorar sua experiência na Plataforma.

3. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

Com provedores de serviços que realizam serviços em nosso nome;
Com parceiros de negócios com os quais oferecemos produtos ou serviços em conjunto;
Em resposta a um processo legal ou solicitação governamental;
Quando acreditamos de boa-fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, proteger sua segurança ou a segurança de outros, investigar fraudes ou responder a uma solicitação governamental;
Se a APVBot estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de todos ou parte de seus ativos;
Com seu consentimento ou mediante suas instruções.

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

4. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas projetadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou alteração. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir sua segurança absoluta.

5. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

6. Seus Direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais, incluindo:

Acesso: Direito de solicitar acesso às suas informações pessoais;
Correção: Direito de solicitar a correção de informações imprecisas;
Exclusão: Direito de solicitar a exclusão de suas informações;
Restrição: Direito de solicitar a restrição do processamento de suas informações;
Portabilidade: Direito de receber suas informações em um formato estruturado e transferível;
Objeção: Direito de se opor ao processamento de suas informações;
Retirada de consentimento: Direito de retirar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@apvbot.com.br

7. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Para usuários no Brasil, processamos suas informações pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). A base legal para o processamento de suas informações pessoais inclui:

Consentimento;
Execução de contrato;
Cumprimento de obrigação legal;
Exercício regular de direitos em processo;
Interesses legítimos.

8. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes daquele em que você reside. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país. Tomamos medidas para garantir que suas informações permaneçam protegidas de acordo com esta Política de Privacidade.

9. Crianças

Nossa Plataforma não se destina a crianças menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 18 anos, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão atualizada será indicada por uma data de "Última atualização" revisada e a versão atualizada entrará em vigor assim que for acessível. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

11. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco em:

E-mail: privacidade@apvbot.com.br
Endereço: Av. Paulista, 1000, São Paulo - SP, 01310-100
Telefone: (11) 3000-0000